Гарантия и сервис

Надежная гарантия

На весь товар, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия от производителя:

  • INNOMOUNT — 12 месяцев;
  • LONGSHOT — 24 месяца;
  • TRIGGERCAM — 12 месяцев;
  • 4 Stable Sticks — 12 месяцев;
  • DEDAL-NV — 12 месяцев на приборы, прицелы и насадки ночного видения;
  •                        — 24 месяца на тепловизионные приборы, прицелы и насадки;
  •                        — 36 месяцев на дневные прицелы;

При обнаружении брака, других недостатков или просто по вопросам купленного у нас товара сообщите нам об этом удобным для Вас способом:

  1. info@innohunt.ru
  2. https://innohunt.ru/contact-us/

Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем Вас по всем интересующим вопросам, подскажем вам дальнейшие действия по гарантийному ремонту, замене товара или возврату денег за покупку.

Возврат товара

1. Товар надлежащего качества

Согласно Ст. 25 Закона о Защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен не продовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. Товар ненадлежащего качества

Согласно Ст. 25 Закона о Защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ВАЖНО! Гарантия на товар не распространяется в случае, если неисправность вызвана его неправильной эксплуатацией, нарушением правил транспортировки и/или хранения; в случае самостоятельной разборки прибора; при использовании некачественных элементов питания; при естественном износе частей, имеющих ограниченный срок службы; если изделие подвергалось ремонту в не уполномоченных сервисных центрах; если повреждения изделия явились следствием пожара, стихийных бедствий, бытовых факторов.

При осмотре и экспертизе товара, специалисты выявляют причину неисправности товара и либо производят бесплатный ремонт по гарантии, либо предлагают владельцу товара произвести ремонт на платной основе, если будет установлено, что неисправность возникла по вине самого покупателя.

Тройная проверка качества

Перед отправкой товара, мы проводим тройную проверку качества:

  1. Проверяем комплектность товара*;
  2. Проверяем работоспособность товара*;
  3. Проверяется целостность упаковки;

*в случае наличия заводской упаковки, которая служит фактом упаковки товара на производстве (например, целостная плёнка или плёнка термоусадочная), вскрытие товара не производится.